De gebruikservaring verbeteren in een complexe samenwerkingsomgeving

Het staat buiten kijf dat unified communications & collaboration (UCC)-technologie onze werkplek heeft veranderd en bepalend is geworden voor zakelijk succes. Bedrijven omarmen een nieuwe samenwerkingscultuur om digitale transformatie te bevorderen.

UCC-oplossingen stellen bedrijven in staat om de productiviteit op te voeren, kostenbesparingen te realiseren, hun omzet te vergroten en concurrentievoordeel op te doen. Hoe? Door de samenwerking tussen werknemers te verbeteren en ondersteuning te bieden voor vormen van teamwork die bijdragen aan creativiteit en innovatie.

Werknemers koesteren tegenwoordig hogere verwachtingen ten aanzien van communicatie en samenwerking op het werk. Ze willen slimmer en sneller werken met een geïntegreerde reeks van samenwerkingstools. UCC-implementaties zijn echter berucht vanwege hun complexiteit. In de praktijk leiden ze eerder tot verwarring dan tot samenwerking.

Een unified communication-omgeving omvat doorgaans telefonie, audio conferencing, web conferencing, video conferencing en telepresence. In het verleden werd hiervoor gebruikgemaakt van losstaande oplossingen die gescheiden werden beheerd, gebaseerd waren op verschillende standaarden en mank gingen onder beperkte interoperabiliteit en een ongelijksoortige gebruikservaring.

Momenteel is er een breed scala aan systemen voor videosamenwerking van verschillende leveranciers op de markt verkrijgbaar. Heterogene omgevingen zijn daarmee een realiteit. Deze moeten echter geïntegreerd worden, intuïtiever zijn en een vereenvoudigde user interface en naadloze communicatie-ervaring bieden.

Een uitmuntende gebruikservaring zorgt voor acceptatie en een meetbare ROI

Het verbeteren van de gebruikservaring is de enige manier om het gebruik van videocommunicatie aan te moedigen. Het definiëren van een kader voor gebruikersacceptatie, het formuleren van gebruiksdoelstellingen en het putten van optimale waarde uit investeringen in samenwerkingstechnologie om een maximale ROI te waarborgen vraagt om een doordachte aanpak van de implementatie en het gebruik.

We helpen bedrijven om de volledige waarde uit hun investeringen te halen. Het gebruik van gedegen technologie voor samenwerking is slechts het halve werk. Video is niet meer weg te denken uit zakelijke toepassingen en moet daarom schaalbaar, flexibel en betaalbaar zijn en een rijke samenwerkingservaring bieden. Onze consultants kunnen u helpen om een succesvolle strategie voor videosamenwerking te ontwikkelen die aansluit op uw manier van werken.

Geavanceerde samenwerkingstechnologie wordt steeds belangrijker en verandert de manier waarop we op het werk communiceren.