https://www.kinly.com/nl/oplossingen/video-collaboration
Onlangs bezocht ik Enterprise Connect in Orlando, VS. Een jaarlijks terugkerende conferentie over enterprise communications & collaboration. Het evenement is geen kleintje, er komen duizenden experts en IT-beslissers, die samen met vendoren, analisten en consultants aan de slag gaan met diverse thema’s op het snijvlak van enterprise-netwerken en communicatie. Relevante thema’s voor vrijwel elke organisatie en uiteraard zeer relevant voor Kinly. Redenen genoeg dus voor mij om hierbij aanwezig te zijn, zeker ook omdat de organisatie van Enterprise Connect mij heeft gevraagd plaats te nemen in een paneldiscussie over ‘Video conferencing & A/V Managed Services’.
Managed Services
Tijdens deze discussie werden diverse thema’s behandeld. Zo ging ons panel, onder de bezielende leiding van Ira Weinstein, senior analist & partner bij Wainhouse Research, in op vragen als: ‘welke problemen kunnen managed services oplossen’ en ‘welke impact hebben managed services op een A/V video-omgeving’. Andere deelnemers aan het panel waren afgezanten van AVI Systems, AVI- SPL, Dimension Data en Vyopta, niet de minsten dus in de industrie.
Verbonden met het succes van klanten
De visie van Kinly op de A/V-markt onderscheidt zich duidelijk van de andere partijen die deelnamen aan het gesprek. Wat me opvalt, is dat veel partijen in de markt zo verschrikkelijk complex te werk gaan. Dat is vaak niet alleen frustrerend voor henzelf, maar ook voor klanten omdat die uiteindelijk niet het gebruiksgemak of de Total Cost of Ownership krijgen die ze ervan verwachtten. De methode die zij hanteren noemen wij systeemintegratie, het koppelen of integreren van technologieën die te vaak dienst weigeren of niet optimaal functioneren wanneer bijvoorbeeld updates niet goed zijn getest. Deze aanpak heeft zich tot op heden niet goed genoeg bewezen en daar zit wat ons betreft dus ook geen toekomst in. Klanten willen bewezen oplossingen, ondersteunt met technologie waarop ze kunnen vertrouwen. Leveranciers als wijzelf zullen daarom verregaande standaardisatie moeten doorvoeren, klanten volledig moeten ontzorgen en garanties bieden op de producten en diensten worden geboden. Door op deze manier te werken, worden jouw oplossingen onlosmakelijk verbonden met het succes van je klanten, omdat ze een belangrijke basis vormen om competitief te kunnen ondernemen.
Kinly loopt voorop in de markt
Een van de belangrijkste learnings die ik deed tijdens Enterprise Connect was dan ook dat wij voorop lopen met ons ‘business outcome model’, ondersteund door onze managed services-filosofie. Het gaat tenslotte om de bijdrage die wij leveren aan de business van onze klanten (ongeacht de technologie en/of servicemodellen die wij gebruiken). De reacties van het publiek onderstreepten dat ook. Wat me daarnaast opviel is het huidige, relatieve gebrek aan innovatie in de A/V-markt. Het is bijvoorbeeld alweer even geleden dat partijen als Pexip en Acano (tegenwoordig Cisco) de markt opschudden. Google en Amazon zijn momenteel partijen waar halsreikend naar wordt uitgekeken met oplossingen zoals Alexa, Hangouts en Jamboard. Mooie technologie die een oplossing biedt voor uiteenlopende vragen. Het zijn echter proprietary systemen die niet met elkaar ‘praten’. Het is slechts een kwestie van tijd totdat er nieuwe technologie- of servicepartijen opstaan die deze eilanden met elkaar proberen te koppelen. Dat is precies waar Kinly zich altijd mee bezig heeft gehouden en dat zal meer aandacht moeten krijgen van alle spelers in onze markt.
Working together. Everywhere.
Dat er enerverende tijden in het verschiet liggen is evident en dat laat een event als Enterprise Connect ook weer zien. Het is een interessante plek om te ontdekken waar de markt staat en zich naartoe beweegt. Het biedt ons ook de mogelijkheid te benchmarken hoe wij, en onze modellen en oplossingen, zich tot deze ontwikkelingen verhouden. Ik kijk daarom al uit naar de volgende editie van het event. En tot die tijd blijven we aan de slag om onze klanten te helpen bij hun business-uitdagingen. Working together. Everywhere.
