Onze huidige manier van werken is een stuk dynamischer dan vroeger. We hebben het thuiswerken massaal omarmd en we gaan niet meer vanzelfsprekend elke dag naar kantoor. En wanneer we op kantoor zijn, is de kans vrij groot dat we ook in contact zijn met collega's of klanten die zich op een andere locatie bevinden. Organisaties staan voor de belangrijke uitdaging de hybride werkomgeving, waarin virtueel en fysiek samenwerken samenkomt, zo goed als mogelijk vorm te geven. Die hybride werkomgeving zorgt er ook voor dat de rol van de manager de komende jaren verandert.
Betere balans tussen werk en privé
Samenwerken reikt verder dan op kantoor alleen. Ook met medewerkers die zich buiten het kantoor bevinden moet u effectief kunnen samenwerken, bijvoorbeeld door middel van videoconferencing. En het zal steeds vaker voorkomen dat mensen die moeten samenwerken zich niet op één en dezelfde plek bevinden. Zo zal volgens IDC in 2025 het aantal mobiele werknemers in West-Europa zijn toegenomen tot maar liefst 135 miljoen.
Dat past ook volledig bij deze tijd, waarbij een goede balans tussen werk en privé steeds belangrijker wordt. Steeds meer bedrijven maken die betere balans ook mogelijk. Want waarom zou u naar kantoor komen als u geen belangrijke afspraken gepland hebt staan of de activiteiten die u wilt doen net zo goed elders kunt uitvoeren? In dat geval kies ook ik ervoor om vanuit huis te werken. Alleen al het feit dat ik tussendoor even een was aan kan zetten of alvast de boodschappen kan doen voor het avondeten, geeft mij veel meer rust. En die rust gun ik mijn eigen team ook.
Sturen op basis van vertrouwen en output
Geeft u daardoor als manager een bepaalde controle uit handen? Misschien wel. Want zeker weten dat uw medewerkers de hele dag op de bank zit te Netflixen doet u natuurlijk nooit. En hoewel ik dat natuurlijk niet zal stimuleren, vind ik het ook niet erg als iemand net even wat langer lang luncht om de laatste aflevering van die ene spannende serie nog even af te kijken. Als dat mijn medewerker helpt om vervolgens beter uitgerust en met meer focus weer aan de slag te gaan, dan is er geen man overboord.
Natuurlijk moet die mate van vrijheid ergens op zijn gebaseerd. Waarop dan? Eén woord: vertrouwen. En dat vertrouwen moet u natuurlijk wel verdienen door uw werk goed te doen. Als ik ervan op aan kan dat een medewerker die thuiswerkt wel keurig gemaakte afspraken nakomt, wie ben ik dan om te bepalen hoe iemand zijn dag indeelt?
Een manager moet nu, maar zeker in 2025, sturen op basis van output, niet op basis van gemaakte werkuren. Want als iemand acht uur achter een bureau zit, betekent dat wat mij betreft niet dat diegene ook acht uur productief is. Daarom is het belangrijk dat u met al uw medewerkers duidelijke afspraken over deze output maakt: stel duidelijke deadlines en KPI’s die u ook op afstand kunt monitoren en bijsturen waar nodig. Dankzij de technologie die we nu al hebben en waar we, zeker over vijf jaar, steeds meer gebruik van maken, is dat mogelijk.
