On-desk bij de deskundige: Consultancy & Design met Patrick

Concultancy & Design is "where the magic happens" bij Kinly. Maar wat doet deze afdeling voor uw bedrijf en waarom is het zo belangrijk?

We gingen op de koffie bij Patrick, manager Consultancy & Design.

Wat doet een manager C&D?

Als C&D manager werk ik aan het klantgericht samenstellen van oplossingen voor samenwerking in de breedste zin van het woord; of het nu een kleine meetingroom is of een groot en complex auditorium.

Dat doen we als team; ik werk als meewerkend voorman met 3 sales engineers en 2 detail designers dagelijks aan projecten.

Klanten komen meestal bij Kinly omdat ze vernieuwing of verandering willen. Dan zit er al snel een Sales Engineer aan tafel. Deze kent de markt, de middelen en luistert naar de behoeft van de klant.

Meestal wil de klant ruimtes verbeteren op het gebied van samenwerkingsmogelijkheid. Behalve naar de apparatuur kijken we samen met de collega’s van CSM ook hoe de mens en het proces hand in hand moeten werken met de techniek.

Dat betekent ook dat wij de partij zijn die bij de klant met alle relevante stakeholers zoals IT praat, maar ook HR en Facility Management, om alle processen en techniek goed te laten aansluiten.

Een ruimte ontworpen door het Consultancy & Design team in het Kinly kantoor

Daarin onderscheiden we 3 fases:

• Budgetary Quote – het budget in grote lijnen met daarin de check of de hoofdvraag klopt
• High Level Design – de beschrijving en technische tekening
• Detail Design – ieder detail tot aan het kabel en de muurbeugel staat hierin uitgewerkt

Het detail maakt niet uit voor de klant – welke kabel er ligt bijvoorbeeld, maar het draagt bij aan de kwaliteit waar de klant voor betaalt. Daarnaast hebben wij onze producten uitvoerig en end-to-end getest en werken wij met een object georiënteerd designproces aan de achterkant. Zo kunnen we een product welke mogelijk toch problemen veroorzaakt in de oplossing bij alle ruimtes van de klant probleemloos vervangen!

Daarnaast, in visualisaties, simulaties en advertentiemateriaal voor ruimtes zie je bijvoorbeeld vaak geen kabels. Dat neemt niet weg dat de kabels er wel degelijk moeten zijn. Maar denk ook aan de technische onboarding van de oplossing in het netwerk van de klantomgeving.
Wij adviseren uiteraard over hoeveel kabels er nodig zijn en hoe groot een scherm moet zijn op basis van de grootte van de ruimte, het doel en de afstand. Maar nog belangrijker; tegenwoordig ontwerpen wij ruimten vanuit het oogpunt van diegene die op afstand deelneemt aan een bijeenkomst en dus niet in de ruimte is. Daarbij is de context waarin een oplossing zijn werk moet doen zo optimaal mogelijk in te richten. Denk daarbij aan akoestiek, spraakverstaanbaarheid en de verlichting in een ruimte.

Bij het ontwerpen van de ruimtes wordt op ieder detail gelet.

Als bedrijf wil je tot slot niet zomaar een veelvoud van een product bestellen. Als het de verwachtingen niet waarmaakt is dat zonde van de investering. Wij houden de markt nauwlettend in de gaten. We werken nauw met onze klanten samen en inspireren elkaar om oplossingen te testen. Dit noemen we “Proof of Value”. In zo’n traject gaan we gezamenlijk testen en vormen we een mening en bepalen de “level of maturity” van de oplossing. Zo komt het voor dat een oplossing een negatief advies krijgt, maar de Proof Of Value wel geslaagd is omdat we tot die conclusie hebben kunnen komen.

Onze detail designers kijken naar – je raad het al – de details van de oplossing. Hoe moet er gemonteerd worden, is het volgens de regels en certificeringen, dat soort zaken. Onze mensen zijn opgeleid in het ophangen van takelsystemen want je mag niet zomaar apparatuur aan het plafond hangen. Eerst moet aantoonbaar worden gemaakt wat er gaat gebeuren. Daarbij werken ze samen met de klant en alle bij de realisatie betrokken stakeholders.

Als team vervullen we allemaal een rol in de keten van onze projecten. Van ontwerp tot installatie houden we de regie en verbeteren we continu.

Over Patrick: