Blog

Kinly is onderscheidend ten opzichte van traditionele AV-leveranciers mede dankzij de Customer Success Management (CSM) formule. Maar wat is het precies? En hoe is het ontstaan? We drinken een bak koffie aan het bureau van Dirk; teamlead CSM bij Kinly.

Om ervoor te zorgen dat onze klanten zo efficiënten productief mogelijk gebruik kunnen maken van onze oplossingen, verleent Kinly 24/7 high-end service. Klanten worden ondersteund door een groot support-team dat altijd voor hen klaar staat wanneer er zich een probleem voordoet. Als dit probleem niet op afstand verholpen kan worden, sturen we één van onze field engineers op pad. Om dit in goede banen te leiden, wordt er een strakke planning gehanteerd. Deze uitdagende puzzel wordt op dagelijkse basis opgelost en bewaakt door onze resource planner, Erwin van Opstal.

Afgelopen vrijdag 17 juni was het zover.

Kinly levert oplossingen die helpen met hybride werken. In de meeste gevallen houdt dat in dat er apparatuur wordt geplaatst bij onze klanten. Dit wordt gedaan door onze Technical Engineers. Thijs van Bezouw is zo'n Technical Engineer en is voor Kinly meestal op weg om bij de klant de apparatuur te installeren. Zo ook nu, waar we hem spreken terwijl hij op weg is naar de volgende klant.

Tijdens het ISE (Integrated Systems Europe) in Barcelona heeft Kinly een award gewonnen voor beste overheidsproject. Het project was voor de nieuwe huisvesting van de Tweede Kamer; samen met partners D&MS en Arbor Media.

Pexip, leverancier van videoconferentie technologie en partner van Kinly, maakt software beschikbaar op de digitale marktplaats van Microsoft.

Het bieden van online onderwijs is in het post-coronatijdperk niet langer een must, maar een keuze. Daarom werken universiteiten toe naar een hybride vorm waarbij onderwijs op locatie en op afstand samenkomen. Volgens Pjotr van Baarle, Global Product Lead for Education bij Kinly en Mildo Meijer, Head of Marketing and Operations bij Samsung Benelux, gaat dit de manier waarop studenten onderwijs krijgen veranderen. En dat heeft ook gevolgen voor de universiteitscampus.